よくあるご質問

防炎加工やUVカット加工は可能でしょうか

あいにく当ショップでは防炎加工やUVカット加工などのような追加サービスのご用意はございません。

リネンカーテンをお楽しみいただきながらUVカット効果もご希望であれば、UVカット機能があるレースカーテンを窓側にかけていただき室内側にリネンカーテンをかけていただくと、室内側のリネンカーテンや室内家具の日焼けをある程度防いでいただけます。

WARDROBE sangetsuではなくサンゲツの商品とはなりますが、UVカット効果のあるレースカーテンやリネンのような表情をした防炎カーテンも多く取り揃えております。サンゲツショールームへご来場いただきますと、スタッフによるご案内、また、ご購入いただけるカーテンショップ様をご紹介することが可能です。

サンゲツホームページ(カーテン見本帳）

サンゲツショールームのご案内

開封時シワが寄っています

カーテンは折りたたんで梱包してあるため、たたみジワが残る場合があります。到着次第、お早めに吊るしてください。
たたみジワはそのままレールに吊していただければ、時間とともに自然に軽減します。

開封時匂いが気になります

天然素材特有のニオイを発するものがありますが、こまめに換気をしていただくことで時間とともに薄れていきます。

織キズのようなものがあります

素材の特性上、節（ふし）や糸玉（ネップ）などがあり目立つことがありますが天然素材の特性となりますのでご了承ください。

思っていたものと色が違っていました

ご覧いただいている環境により、色の印象が異なる場合があります。
天然素材特有の色ムラがあるため、生地サンプルとは色の差異が生じる場合があります。

寸法の誤差について

寸法の誤差は±1％を基準としております。
ただし、天然素材の伸び縮みをする特性上、±1％以上でも返品交換はお受けできかねますのでご了承ください。

以前と同じカーテンを注文したのに若干色が異なります

天然素材の特性上、同一商品でも色ムラが生じることがございます。特に生産時期が異なる場合、ロット違いにより色ぶれが生じます。
また、お部屋でご使用いただいているカーテンは日焼けなどにより色が変色していることも考えられるため、全く同じお色でのご用意はできかねます。
以前に購入したカーテンと色が異なった場合、ご返品や交換はお受けできませんので、ご了承ください。

カーテンが伸びてきました

天然素材は吸湿性があり、湿度などの変化により伸び縮みします。また、時間の経過とともにカーテンの自重で伸びることがあります。

カーテン上部のフックで調整する方法

【Aフック】

カーテンに引っ掛ける爪部分が上のほうにあります。

【Bフック】

カーテンに引っ掛ける爪部分が中央にあります。

爪部分をスライドさせて縮めることができます。
・Aフックの場合は5cm程度
・Bフックの場合は2cm程度

調整する際、爪部分は上方向にスライドしません。下方向へスライドしてはずしてから、上から入れ直してください。

カーテンが縮んできました

天然素材は吸湿性があり、湿度などの変化により伸び縮みします。また、時間の経過とともにカーテンの自重で伸びることがあります。

カーテン上部のフックで調整する方法

【Aフック】

カーテンに引っ掛ける爪部分が上のほうにあります。

【Bフック】

カーテンに引っ掛ける爪部分が中央にあります。

爪部分をスライドすることで伸ばすことができます。
・Aフックの場合は0.5cm程度
・Bフックの場合は3cm程度

調整する際、爪部分は上方向にスライドしません。下方向からスライドしてはずしてから、上から入れ直してください。

湿らせて伸ばす方法

霧吹でカーテンを湿らせるとカーテンの自重で伸びてきます。※目立たない部分でお試しのうえ、軽めに霧吹をしてください。

色が落ちてきました(日光で)

日焼けなどによる経年変化により多少の褪色は避けられません。
直射日光は極力避け、両開きのものはときどき左右をかけ替えるなどして、日光の当たり方を均等にしていただくことをおすすめします。

色が落ちてきました(洗濯で)

麻は染料を吸収しにくく色落ちしやすい特性があります。綿は水に濡れると強度が増しますが、洗濯を重ねると白っぽくなる特性があります。
洗濯によって色落ち（色うつり）が発生する場合がありますので他のものと一緒にお洗濯しないでください。

透け過ぎないか心配です

日が入る窓は透け感が強くなります。透け感が気になる場合は、目の詰まった生地や厚めの生地を選ぶのもおすすめです。

天然素材の日常のメンテナンス方法を教えてください

お部屋のお掃除のついでにカーテン表面やレール部分のほこりを落としていただくことで、よりきれいな状態を保っていただけます。

天然素材の洗濯方法を教えてください

ご家庭でお洗濯される時はタグラベルに表示されている洗濯表示をご確認の上、手洗いマークの表示がある場合は下記の手順にてご家庭でお洗濯いただけます。

カーテンを家庭で洗濯する際の洗剤について教えてください

中性洗剤をご使用ください（おしゃれ着洗い用をご使用いただくとより風合い良く仕上ります）。
※蛍光増白剤・漂白剤は使用しないでください。
※色うつりする場合があるので他のものと一緒にお洗濯しないでください。

フックのはずし方を教えてください

画像でご説明していますので下記リンクをご確認ください。

水洗いの際の縮み対策はありますか

天然素材は吸湿性のある素材ですので生地が伸び縮みします。お洗濯はドライクリーニングをおすすめいたします。
また、あらかじめ大きく仕立てる方法もございます。

洗濯したらシワになってしまいました

天然素材は洗濯するとシワになりやすく、また縮みやすいデリケートな素材です。シワが気になる部分に霧吹きをして干してください（目立たない部分でお試しのうえ、軽めに霧吹きをしてください）。それでもシワが軽減しない場合は、洗濯表示をご確認のうえ、あて布をしてアイロンを掛けてください。

カーテンのクリーニング後、生地が収縮しました。元に戻す方法はありますか

ドライクリーニングでもある程度縮みが発生します。あらかじめご了承ください。

カビが生えてしまいました。対処方法はありますか

カビは温度や湿度などの条件がそろうと発生しやすくなります。特に綿はカビに弱い性質があります。一度カビが発生してしまうとご家庭でのメンテナンスは難しいので湿気がこもらないようお気をつけください。

シミがついてしまいました

できるだけ早くシミ抜きを行ってください。吸水性のいい紙か布の上にシミがついた部分をのせ、ぬるま湯か水を含ませたティッシュなどで叩くようにして汚れを吸い取らせます。次にシミの種類に合った洗剤を少量つけて汚れを溶かし、洗剤分がなくなるまでぬるま湯で叩きます。ご家庭で対処がむずかしい場合はクリーニング店にご相談ください。

取りはずしたカーテンの保管方法について教えてください

虫食いやカビを防ぐため、お洗濯やクリーニングで汚れを落としてから保管してください。クリーニングから戻ってきた際には、袋から取り出し、風を通して水分やクリーニング溶剤を取り除いてください。また、折り目がつかないよう大きめな衣装ケースなどで保管されることをおすすめします。
※保管される場合圧縮袋を使用しないでください。シワの原因となります。

レールに吊るすフックは付いていますか

はい、カーテンはフックが付いた状態でお届けします。

タッセルは付きますか

厚手カーテンをご購入いただくと「舟形タッセル」と呼ばれるカーテンを留めるバンドをお付けします。両開きには2本、片開きには1本プレゼント(レースカーテンにはお付けしていませんのでご了承ください)。

柄合わせはしてありますか

継ぎ目部分については極力柄が合うようお作りしていますが、デザインの特性上、正確に合わない場合がありますのでご了承ください。

記載されているスタイル以外のカーテンは作れますか

誠に申し訳ございませんが、現在はサイト掲載のスタイルのみのご用意となります。

生地のみの購入も可能ですか

誠に申し訳ございませんが、生地のみでの販売は行っておりません。

残布はいただけますか

誠に申し訳ございません。残布の同梱はいたしかねます。

カーテン以外のアイテムも作れますか

はい、カーテンの他にマルチカバー(ひざかけやベッドカバーに)、クッションをご用意しています。